世界在变、空间在变、生活在变、手机在变，在数字中国建设持续推进、数字经济蓬勃发展的浪潮下，手机银行作为商业银行连接用户、开展数字化经营的主阵地，正紧跟时代步伐，持续迭代升级。随着各家银行数字化转型科技底座日趋夯实，手机银行平台上搭载的功能服务呈现同质化趋势，各方正积极重塑业务逻辑、深挖品牌价值、探求第二增长曲线，网络金融服务迈向了“润物细无声”的全新阶段。
首届“民生焕新节”启动
中国民生银行敏锐地洞察金融消费者习惯变化，以互联网的“流量”及“留量”思维提升网络金融服务，整合“线上+线下”全渠道，与客户开展广泛互动，升级打造银行与客户“双向奔赴”的首个节日——“民生焕新节”。
2023年11月23日，民生银行在北京举办手机银行8.0发布会暨首届“民生焕新节”启动会。民生银行副行长林云山、首席信息官张斌出席活动，与客户代表共同发布新版手机银行，同时启动“民生焕新节”。
本届“民生焕新节”，以主视觉中的“变”串联起民生银行的亮点服务，基于手机银行8.0，将财富管理、私人银行、个人金融、跨境金融、消费贷款等产品服务精彩活动，通过“线上+线下”全渠道进行宣传推广，用变化演绎美好，为客户提供独具匠心的温暖服务与丝滑体验。
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民生银行坚信，客户需要的不仅仅是便捷的功能，更是能够一路同行、共同成长、志趣相投的伙伴。为此，该行认真研究每一个用户的所需所想，聚焦更为真实的场景需求和使用感受，持续创新迭代产品服务。尽管民生银行的服务一直在升级，但不变的是“以客为尊、用心服务”的初心和理念，是和客户携手共赢未来的无限可能。
相较于业界其他活动，“民生焕新节”的触客与活客显得更活泼、更亲和、更艺术。民生银行打造“焕新节”线上主会场，通过设置富有“轻松愉悦感”的任务类福利，引导客户体验新版手机银行功能服务；通过民生银行产品经理讲述如何倾听客户声音，并根据客户的意见建议开展产品设计、开发、测试、迭代升级的每一个用心故事，记录美好焕新过程中的“念念不忘 必有回响”；通过发布会现场的一支走心品牌宣传片，汇聚客户的愿望和心声，演绎真实的APP使用场景，与客户一起共创、改变，共赴美好。
为触达“向往美好生活”的最广大客户，民生银行联动其手机银行APP和信用卡全民生活APP端内、官网官微、社交号、分行网点等全渠道资源，形成多层次、多平台、多场景的全景传播，从客户“变美好”的深层次心智空间出发，延展“民生焕新节”别具风格与美感的艺术解读，突破传统营销模式，塑造“民生焕新节”品牌势能。
民生手机银行8.0重磅发布
当前，人工智能、大数据、区块链等技术在银行业务中加速应用落地，商业银行数字化转型步入数智化深水区，网络金融服务中的每一处功能细节、流程优化的背后，都来自于前、中、后台的数字科技协同与联动，融入了银行人的专业、用心与创新。
民生手机银行8.0发布是首届“民生焕新节”的重头戏，新版手机银行在功能服务焕新和服务美好生活方面可谓精彩纷呈，关注客户的“出生、求学、工作、结婚、生子、养老”等人生重要阶段，打造覆盖不同客户全生命周期的线上金融专属服务，围绕客户关心的功能服务，创新迭代财富场景、智能账簿体系、安全服务，为客户打造“相伴一生、掌财有道、财富陪伴、数智融合、安全与体验双向奔赴”的移动金融服务。
“父母之爱子，则为之计深远。”亲子型客户对孩子的未来有着深切的关心，以及为孩子进行理性投资的强烈意愿。产品经理正是洞察到了为人父母的心愿，打造了“手机银行未来之星”创新性金融服务，为客户提供一个强大的工具，以便更好地规划、投资和管理孩子的成长储备金。手机银行未来之星支持资金分类管理，帮助客户将孩子的成长储备金与家庭其他资金分开，充分满足了客户专款专用、为爱投资的金融需求。此外，民生手机银行8.0还提供理财、基金、保险等多种产品选择。这不只是服务，更是充分满足父母对孩子未来承诺和关怀等深爱需求的体现。
民生手机银行薪悦生活专区是为职场人士打造的专属金融服务。客户可以通过一键查薪资、专属储蓄和理财产品，轻轻松松管理自己的薪资，还能享受丰富实惠的代发专属权益，如话费充值优惠、电费缴纳折扣等，做到生活与工作两不误。
作为第一批快速响应国家战略、推出个人养老金服务的商业银行，民生银行帮助客户省钱又赚钱：一是根据国家政策，个人养老金参保人可享受递延纳税优惠，民生手机银行提供个人养老金在线服务，方便客户参保省钱；二是在民生手机银行8.0个人养老金账户定期、定额存入一笔养老专用钱，并进行理财投资，养成“滴水成河”的长期主义投资习惯，能够为未来的老年生活增添更多保障和精彩。
资产总览的精细化服务能力让客户眼前一亮，按账户还是按产品查询任由客户选择，客户持有什么产品，每个产品下有多少资金，一目了然。收支明细提供强大的账务查询服务，不但可以把客户的自有资金流向梳理得清清楚楚，还可通过月度分析和年度分析，将客户的收入支出类型展示得“整整齐齐”。此外，客户可根据对方户名、账号、金额、标签等多种条件快速查询到某一笔交易。
民生银行焕新数字化财富管理
新一轮财富管理浪潮兴起，业内头部机构纷纷锚定财富管理战略目标，构建起完善的财富管理体系，主张获取信任、传递温度、旅程式陪伴。
一起来看民生手机银行8.0在财富管理板块的五大创新：
一是打造全新的资讯频道，聚合大盘指数、行内研报、直播等丰富内容，为客户打造更专业的财经资讯，更贴心的生活百科；构建“热点、财富、宏观、科技、生活”五大资讯服务，提供内容标签引导，方便客户快速查找自己喜欢的资讯；内容创作者涵盖权威媒体和头部大V，近200名头部专业作者全天候生产丰富优质的内容资讯。以智能化、个性化、有温度的资讯服务，助力客户从金融小白变为金融“达人”。
二是优化跨境金融专区，以方便客户使用为宗旨，集结跨境理财通、香港快汇、结售汇、境外汇款等各类外汇业务，进行改版优化，简化香港快汇办理流程，减少繁琐的银行信息录入，清晰呈现跨境金融12个核心产品，提供外币存款、外币理财、外币牌价等外币服务，为客户提供一站式跨境金融服务。
三是升级民生磐石专区，布局旗舰产品，打造磐石专栏，充分发挥专业优势，为客户严选多样化的产品，支持随心挑选绩优经理，助力客户降低投资风险，将优选理念深入人心。
四是推出产品自选功能，打造投资理财“购物车”服务，凡是客户关注的理财、基金、保险等产品全都在这里呈现，方便客户跟踪了解所有产品表现，横向对比不同产品的特征。通过产品自选功能，客户可灵活使用资金，选择更适合自己的财富产品。
五是提供全面的产品解读，整合专业公司的陪伴服务资源，在各类财富产品的产品详情、持仓等页面展示产品解读、趋势分析等内容，让客户购买和赎回产品都有据可依。
民生银行以数智融合创新服务民生福祉
在数智融合创新服务方面，民生银行充分借助大语言模型，迭代优化数字人“小笙”，不断提升她在迎宾引导、产品介绍、待办事项提醒等方面的沟通技能，数字人响应迅速、服务一流。
除了数字人“小笙”提供的优质智能服务外，民生手机银行8.0还打造了自助搜索和智能客服服务：在智能搜索方面，模糊搜索识别准确，支持搜索产品、产品子功能以及服务，一键搜索，快速直达，实现了所搜即所得。在智能客服方面，新版手机银行充分发挥民生银行远程银行的先发优势，将智能客服与远程视频服务无缝衔接、形成合力，提供功能引导、语音输入、快捷服务、常见问题等丰富的在线服务，快速解决客户需求和提问。
民生手机银行8.0兼顾安全与体验，针对实物蓝牙U宝携带不便的特点，推出手机U宝，安全与便捷完美结合。手机U宝是一种新型的数字证书安全工具，将数字证书安装在客户手机自带的安全芯片中，资金交易时使用手机U宝进行签名和验证，免携带额外设备，随时随地保护客户的每一笔交易，资金安全有保障。
“民生焕新节”发布会上，民生手机银行APP形象代言人“顶顶”对广大民生银行客户以及关注民生银行创新发展的伙伴发出邀请，共同体验民生手机银行8.0的新功能新服务。