消费者权利是指消费者在消费领域中所具有的权利，即在法律的保障下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人做出一定的行为，也可有权不作出一定行为或者要求他人不做出一定行为是消费者利益在法律上的体现消费者权根据自己的消费愿望兴趣爱好和需要，自主地充分地。
的沟通，针对网络购物等消费问题。
北京工商局是负责市场监管和消费者权益保护的重要机构为了更好地服务市民，工商局设立了咨询电话，以解答各类咨询和投诉问题下面是关于这一电话的 1 咨询电话的功能北京工商局的咨询电话主要面向消费者和企业，提供有关工商注册市场监管消费者权益保护等方面的咨询。
拨打工信部投诉电话010”消费者投诉举报专线电话的开通，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码第二关注“中国政府网”公众号，也可直接搜索“国务院客户端”小程序，在“政。
热线无论您是使用固定电话还是手机，只需按下12345这五个键即可轻松连接接通后，按照工作人员的指示，详细陈述您的投诉事实理由以及请求，确保提供真实信息，包括姓名地址联系电话等，同时别忘了提及被投诉方的相关。
投诉举报平台的官方网站的网址是，消费者进入官网之后需要点击我要投诉，然后需要阅读投诉须知，填写被投诉对象的全称或者是社会信用代码被投诉对象的全称或者是社会信用代码可以直接在天眼查网站上查询，天眼查网站的网址为填写后消费者需要点击。
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